酒店是常出差人員的另一個“家”，也是旅游人員經常入住的，酒店有各種各樣的，像早期的傳統酒店，在到后來的商務酒店、智慧酒店等，智慧酒店是基于管控系統裝修的，客控系統不僅對于酒店管理有很好的效率，對于客戶的入住更是有很好的的體驗，接下來看看客控系統有哪些功能，通過哪些方式組合實現。

　　一、客控系統功能

　　1.1 服務支持

　　酒店(dian)客(ke)(ke)控系統可(ke)以為客(ke)(ke)人(ren)提(ti)供語音助手、智能客(ke)(ke)服(fu)(fu)等服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)人(ren)解決各種問題。此(ci)外(wai)，酒店(dian)的賓客(ke)(ke)管理系統還可(ke)以與(yu)酒店(dian)的餐(can)飲、洗衣等服(fu)(fu)務(wu)打通，為賓客(ke)(ke)提(ti)供更全面的服(fu)(fu)務(wu)體(ti)驗。

　　1.2 信息查詢

　　通過酒(jiu)店的(de)賓(bin)客(ke)管理系統(tong)，賓(bin)客(ke)可(ke)以(yi)(yi)查詢(xun)酒(jiu)店信息、客(ke)房供應情況、房價等數據，以(yi)(yi)及預訂客(ke)房、餐廳等服(fu)務。此外(wai)，酒(jiu)店賓(bin)客(ke)管理系統(tong)還可(ke)以(yi)(yi)為賓(bin)客(ke)提供信息查詢(xun)服(fu)務，如天(tian)氣(qi)預報、新聞更新等。

　　1.3 客戶控制

　　酒(jiu)店賓客(ke)管(guan)(guan)理系統(tong)(tong)基本的(de)功能就是客(ke)房管(guan)(guan)理。通(tong)過(guo)智能客(ke)房控制系統(tong)(tong)，客(ke)人可以(yi)調節(jie)室(shi)內溫度、濕度、照明等參(can)數，以(yi)及(ji)控制門窗(chuang)、空調等設備。客(ke)艙控制系統(tong)(tong)還(huan)可以(yi)實現遠(yuan)程(cheng)客(ke)艙升級和調試。

　　1.4 安全監控

 　　酒店(dian)客(ke)控系統可以實現(xian)監控客(ke)房(fang)門窗狀態(tai)、檢測室(shi)內空氣(qi)質量(liang)等(deng)參數等(deng)安全(quan)監控功能，并(bing)與(yu)公安監控系統連接(jie)，提(ti)高(gao)酒店(dian)安全(quan)等(deng)級(ji)。

　　1.5 多場景模式

　　酒(jiu)(jiu)店客(ke)控系統可(ke)設置不(bu)同的(de)場景模(mo)式(shi)，如睡眠模(mo)式(shi)、賓客(ke)模(mo)式(shi)、娛樂模(mo)式(shi)，滿(man)足客(ke)人的(de)不(bu)同需求。客(ke)人可(ke)以通過智能語(yu)音助(zhu)手(shou)和(he)手(shou)機APP進行控制，讓(rang)酒(jiu)(jiu)店客(ke)房更加智能、便捷。

　　二、客控系統實現方法

　　2.1 數據分析

　　酒店賓客(ke)(ke)管(guan)理系統可(ke)(ke)(ke)以(yi)收集大量的(de)客(ke)(ke)房數據和(he)客(ke)(ke)戶使用數據，可(ke)(ke)(ke)以(yi)進行(xing)詳(xiang)細的(de)分(fen)析(xi)(xi)和(he)挖(wa)掘(jue)。通過數據分(fen)析(xi)(xi)，酒店可(ke)(ke)(ke)以(yi)更好(hao)地了解顧(gu)客(ke)(ke)的(de)需求(qiu)和(he)行(xing)為習(xi)慣，為顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)供更加(jia)個性化的(de)服務。同時，數據分(fen)析(xi)(xi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)幫助酒店優化客(ke)(ke)房設施的(de)配置和(he)維護，提(ti)高酒店運(yun)營效率。

　　2.2 智能硬件

　　酒店賓客管理系統的(de)各項功能(neng)的(de)實(shi)(shi)現(xian)需要智(zhi)能(neng)硬件的(de)支持。智(zhi)能(neng)硬件包括智(zhi)能(neng)網(wang)關、智(zhi)能(neng)音箱(xiang)、智(zhi)能(neng)門鎖(suo)、智(zhi)能(neng)開(kai)關等設(she)備(bei)。這些設(she)備(bei)通過無線網(wang)絡連接，以實(shi)(shi)現(xian)信息交換和設(she)備(bei)的(de)遠(yuan)程控制。

　　2.3 語音對話

　　酒店賓(bin)客(ke)控制(zhi)系統(tong)越來越依賴語(yu)(yu)音交互(hu)技術。客(ke)人(ren)可以使用語(yu)(yu)音指令(ling)操作房間內的(de)設備并查(cha)詢信息。語(yu)(yu)音交互(hu)技術包括智能(neng)語(yu)(yu)音識別、語(yu)(yu)音合成等能(neng)夠實現人(ren)機交互(hu)、提升客(ke)戶體驗的(de)技術。

　　2.4 軟件平臺

　　酒店賓客控制系(xi)統的各項功(gong)能都需要依靠軟(ruan)件(jian)平(ping)臺(tai)(tai)進(jin)行管(guan)理和(he)控制。軟(ruan)件(jian)平(ping)臺(tai)(tai)包括云平(ping)臺(tai)(tai)和(he)本地平(ping)臺(tai)(tai)。云平(ping)臺(tai)(tai)可以(yi)實現數(shu)據(ju)的集中(zhong)管(guan)理和(he)監控，但需要穩定的網絡環境和(he)較高的數(shu)據(ju)安全保障。本地平(ping)臺(tai)(tai)可以(yi)更(geng)好(hao)地保護數(shu)據(ju)隱私和(he)安全，但需要構建相應的本地系(xi)統服務器和(he)管(guan)理中(zhong)心(xin)。

　　綜(zong)合(he)(he)所述，可以(yi)了解到客(ke)控系統的功(gong)能(neng)，如(ru)客(ke)戶控制、多場景模式、信息查(cha)詢、安全監控等，但它的功(gong)能(neng)強大，也是來自于智能(neng)硬件、軟(ruan)件平(ping)臺、語音對話、數據(ju)分析的組合(he)(he)。